La situation exceptionnelle de la pandémie a poussé beaucoup de commerces à se retourner vers la vente en ligne presque du jour au lendemain. Pour la plupart, c’était un choix de survie, pour quelques-uns, c’était une continuité de leurs affaires.
Par contre, démarquez-vous et faite que votre service client soit une expérience globale et vos clients vous en remercierons.
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Pour certains, dire non peut s’avérer difficile. Soit ils n’osent pas, soit ce n’est pas dans leurs habitudes, parfois par crainte de décevoir, parfois parce qu’ils n’ont tout simplement pas le choix. Pourtant, en tant Lire la suite…
Maintenant que tu es devenu officiellement un adulte, voici une liste de conseils que je te partage. Je t’avais promis 1001 conseils mais on m’a interrompu dans mon enregistrement vidéo comme tu le vois bien Lire la suite…
J’ai récemment fait l’acquisition d’une caméra GoPro et j’ai appelé le service client pour vérifier une éventuelle double facturation. J’explique la situation à la personne au bout du fil qui fait le nécessaire à son Lire la suite…
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